CENTRO DE DEVOLUCIONES
¿El producto no era lo que esperabas? ¿Necesitas otra talla o simplemente has cambiado de opinión? No hay problema. Queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y sin preocupaciones, por eso hemos diseñado un proceso de devolución sencillo y rápido.
Te guiamos paso a paso para que puedas devolver tu compra sin complicaciones. Consulta nuestras condiciones, elige el método de devolución que mejor se adapte a ti y gestiona todo en pocos minutos.
Haz tu devolución con total tranquilidad y encuentra la opción perfecta para ti. ¡Estamos aquí para ayudarte!
DEVOLUCIÓN EN TIENDA
Devolver tu compra nunca fue tan fácil.
Visítanos en nuestra tienda Mountain Sport con el producto en su embalaje original. Solo necesitas mostrar la factura, el ticket de compra o el número de pedido, que puedes descargar desde la sección “Mi pedido”. ¡Sin costes ni complicaciones!
Nuestra tienda física o recoger tu pedido en:
C. Praga 10, Las Rozas 28232 (Madrid)
Horario de atención al público / tienda:
Miércoles a Sábado de 11:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30
Domingos, Lunes, Martes y Festivos (Cerrado solo Tienda)
DEVOLUCIÓN EN PUNTO PACK / LOCKER
Para devolver tu producto en un punto Pack o Locker, visita los puntos disponibles cerca de ti. Según la compañía de envío que elijas, necesitarás imprimir una etiqueta para colocar en el paquete. Ten en cuenta que el coste de la devolución variará según el volumen del paquete y la compañía de envío seleccionada.
Elige dónde devolver tu pedido
Ponemos a tu disposición dos opciones cómodas para realizar tu devolución:
📍 Punto GLS – Encuentra el punto de entrega GLS más cercano y deja tu paquete sin complicaciones.
📍 Punto InPost – Usa una taquilla InPost para devolver tu pedido de forma fácil y rápida, a cualquier hora.
Consulta cuál te queda más cerca y gestiona tu devolución de la manera que prefieras. ¡Así de sencillo!
Prepara tu devolución en un instante
Coloca los productos en su embalaje original y asegúrate de que estén bien protegidos. Así garantizamos que lleguen en perfectas condiciones. ¡Listo para enviarlo!
Entrega tu devolución de forma sencilla
Lleva tu paquete al punto de devolución que prefieras. Si eliges GLS, muestra el código BIDI o imprime la etiqueta que recibirás por email. Para InPost, imprime la etiqueta al gestionar el envío y colócala en el paquete antes de depositarlo en la taquilla. ¡Así de rápido y sin complicaciones!
DEVOLUCIÓN A CARGO DEL CLIENTE
Si prefieres devolver el producto a través de una agencia de transporte de tu elección, simplemente envíalo a nuestra dirección utilizando la plantilla que puedes [descargar aquí]. Luego, envíanos un correo a info@mountain-sport.es para notificarnos que estás enviando el paquete, de modo que podamos estar atentos a su llegada.
Imprime la etiqueta de devolución que recibirás en la agencia que hayas elegido, junto con la plantilla descargada.
Coloca los productos en su embalaje original y asegúrate de que estén bien protegidos para que lleguen en perfectas condiciones. Luego, introduce la plantilla en el interior del paquete y pega la etiqueta en el exterior. ¡Y listo para enviarlo!
Envíalo y una vez recibamos el paquete, confirmaremos el proceso de recepción y procederemos con la devolución del dinero según nuestras políticas de devoluciones.
*No olvides revisar nuestras Políticas de Devolución para resolver cualquier duda. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de cualquiera de los medios que ponemos a tu disposición. ¡Estamos aquí para ayudarte!*
